가격 인상을 판단하는 기준
원가 변동과 고객 반응을 함께 보고 결정합니다.
원가율로 판단하세요
재료비와 인건비가 올라 원가율이 높아지면 가격 조정이 필요합니다. 감이 아니라 월별 원가율 추이로 판단하세요. 기록이 있으면 고객 설명도 쉬워집니다.
한눈에 정리하기
| 항목 | 확인 | 행동 |
|---|---|---|
| 원가율 | 월별 추이 | 기록 |
| 경쟁 | 시장 가격 | 조사 |
| 계약 | 변경 조항 | 고지 |
| 방식 | 일시·단계 | 선택 |
시점과 방식
일시에 크게 올리는 방식과 단계적으로 조정하는 방식이 있습니다. 구성이나 서비스 범위를 조정하는 방법도 있습니다. 고객 반응을 예측해 방식을 정하세요.
계약과 고지
기존 계약에 가격 변경 조항이 있는지 확인하고 고지 기간을 지키세요. 일방적인 변경은 분쟁이 됩니다. 안내문을 미리 준비하세요.
자주 묻는 질문
고객이 이탈하면 어떻게 하나요?
이탈률과 이익 증가를 함께 계산해 판단하세요.
인상 대신 할 수 있는 것은?
원가 절감이나 구성 조정, 고부가 품목 확대를 검토하세요.