품질 매뉴얼
품질 기준과 검사, 개선 절차를 정합니다.
기준 설정
제품이나 서비스의 품질 기준과 허용 범위를 문서로 정하세요. 기준이 없으면 고객과 분쟁이 생깁니다. 사양서를 계약에 연결하면 효과적입니다.
한눈에 정리하기
| 단계 | 항목 | 기록 |
|---|---|---|
| 입고 | 자재 검사 | 양식 |
| 공정 | 중간 검사 | 기준 |
| 출하 | 최종 검사 | 확인 |
| 불량 | 처리·개선 | 이력 |
검사와 기록
입고와 공정, 출하 단계의 검사 항목과 방법, 기록 양식을 정하세요. 기록이 있으면 원인 분석이 가능합니다. 담당자를 지정하세요.
불량과 개선
불량 발생 시 처리와 고객 통지, 재발 방지 절차를 정합니다. 반복 불량은 공정이나 자재 문제일 수 있습니다. 개선 이력을 남기세요.
자주 묻는 질문
인증을 받아야 하나요?
거래처 요구에 따라 다릅니다. 내부 기준부터 만드세요.
서비스업도 필요한가요?
서비스 기준과 응대 품질로 적용할 수 있습니다.
읽은 내용을 내 상황에 대입해 보세요.
관련 도구 사용하기 →출처와 확인 기준
자료 확인일 2026-10-07. 실제 신청 시 적용 법령과 기관 안내를 다시 확인하세요.