고객 관리
고객 정보와 이력을 체계적으로 관리합니다.
정보 관리
연락처와 거래 이력, 문의 내용을 한곳에 모으면 응대 품질이 올라갑니다. 다만 필요한 범위만 수집해야 합니다. 동의 절차를 확인하세요.
한눈에 정리하기
| 항목 | 내용 | 확인 |
|---|---|---|
| 수집 | 최소 범위 | 동의 |
| 이력 | 거래·문의 | 활용 |
| 마케팅 | 수신 동의 | 거부 처리 |
| 파기 | 보관 기간 | 기준 |
활용 방법
재구매 주기와 선호를 파악하면 마케팅 효율이 올라갑니다. 과도한 연락은 역효과가 납니다. 수신 거부 처리를 정확히 하세요.
보안과 파기
고객 정보는 유출 시 영향이 큽니다. 접근 권한과 반출 통제, 보관 기간을 정하세요. 기간이 지나면 파기해야 합니다.
자주 묻는 질문
광고 문자를 보내도 되나요?
수신 동의와 표시 의무를 확인하세요.
고객 정보를 직원이 가져가면?
보안 사고입니다. 권한과 반출을 통제하세요.
읽은 내용을 내 상황에 대입해 보세요.
관련 도구 사용하기 →출처와 확인 기준
자료 확인일 2026-10-07. 실제 신청 시 적용 법령과 기관 안내를 다시 확인하세요.